FAQ

Besuche die Seite Karriere und Du wirst auf die Website von Oberalp weitergeleitet, wo Du alle offenen Stellen bei Wild Country oder bei anderen von der Oberalp Gruppe vertriebenen Eigenmarken einsehen kannst.

Wir engagieren uns mit Herz und Überzeugung im sozialen Bereich. Du findest alle Informationen hierzu im Abschnitt CSR auf unserer Seite.

Nachdem die Bestellung vom Spediteur in Empfang genommen wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wir könnten dies erst tun, nachdem uns der Spediteur wegen einer nicht ausgeführten Lieferung kontaktiert.

Nach Eingang Deiner Bestellung senden wir Dir eine Bestätigungsmail. Hierin findest Du die Sendungsverfolgungsnummer, die Du zusammen mit Deiner E-Mail-Adresse auf der Seite Auftragsverfolgung eingeben kannst, um den Status und Standort Deiner Bestellung einzusehen. Wenn Du ein registrierter Kunde bist, kannst Du dich einloggen, um den Verlauf Deiner Bestellungen und den Lieferstatus einzusehen.

Wenn Du Probleme mit Deinem Konto hast, schreib uns über das Formular auf der Seite Kontaktiere uns.

Bestellungen können storniert werden, bevor die Produkte versandt werden, schreiben Sie uns über das Formular auf der Seite Kontakt.

Wenn Du einen Einkaufsgutschein hast und dieser nicht im Einkaufswagen aktiviert ist, prüfe die Gültigkeit des Angebotscodes und die Nutzungsbedingungen des nicht mit anderen Aktionen kombinierbaren Angebots. Bei anhaltenden Schwierigkeiten setze Dich mit uns über das Formular auf der Seite Kontaktiere uns in Verbindung.

Du kannst die Details der Bestellung in Deinem Konto und in der Bestätigungsmail einsehen. Wenn Du andere Informationen benötigst, setze Dich mit uns über das Formular auf der Seite Kontaktiere uns in Verbindung.

Du kannst Deine Bestellung mit Kreditkarte (Visa oder MasterCard) oder Sofortüberweisung durch Klarna (nur in AT, DE).

Im Moment können wir nur italienischen Firmen Rechungen ausstellen. Um eine Rechnung zu erhalten, musst Du beim Kaufverfahren angeben, dass Du ein Betriebskunde und kein privater Kunde bist. In diesem Fall wirst Du darum gebeten, die Umsatzsteuernummer einzutragen und Du erhälst die Rechnung, sobald die Ware versendet wurde.

Die Quittung wird per E-Mail gesendet, nachdem die Ware versendet wurde.

Wir möchten gerne Deine Meinung zu unserer Website erhalten und mögliche Fehler beheben. Über das Formular auf der Seite Kontaktiere uns kannst Du uns außerdem Diene Eindrücke und Vorschläge senden.

Wenn du an der Echtheit eines Produkts von Wild Country oder einer autorisierten Website zweifelst, schicke uns Foto und Link über das Formular auf der Seite Kontaktiere uns. Wir werden der Sache nachgehen. Denke immer daran, Produkte von Wild Country nur in autorisierten Geschäften zu erwerben.

Unsere Produktseiten enthalten einen Großteil der technischen Angaben. In einigen Fällen kannst Du auch Dokumente zum Herunterladen mit den Spezifikationen finden. Wenn Du an weiteren Merkmalen interessiert bist, kannst Du dich mit uns in Verbindung setzen. Wir werden Dich bestmöglich beraten.

Alle Informationen zu den Größen und die Ermittlung der perfekten Größe für Dich stehen auf der Produktseite nach Anklicken von “Siehe Größentabellen”.

Schreibe uns für eine Anfrage nach Ersatzteilen oder Zubehör direkt über das Formular auf der Seite Kontaktiere uns an.

Um dich zu registrieren, gehe auf Jetzt registrieren und folge den Anweisungen.

Wenn Du ein Profil einrichtest hast Du die folgenden Vorteile: • Zugang zu allen Angeboten • Vereinfachte Verwaltung Ihrer Bestellungen • Schnellerer Checkout

Melde dich auf Deinem Konto an und klicke auf die Schaltflächen “Meine Adresse ändern” oder “Meine Daten ändern”. So kannst Du ganz leicht alle erforderlichen Änderungen vornehmen.

Zurzeit bieten wir keinen Produktumtausch an. Befolge daher die gleichen Schritte wie beim Rücksendeverfahren, um die Erstattung zu erhalten, und nimm dann eine neue Bestellung vor.

Nach Empfang des zurückgegebenen Produkts zu den Bedingungen auf der Seite “Rückgabe” wird Dir der gezahlte Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode der Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Ware in unserem Lager gutgeschrieben.

Die zurückgegebenen Produkte müssen im gleichen Zustand sein wie bei Empfang:

• Das Produkt befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung.
• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Die Kleidungsstücke sind mit dem Etikett versehen.
• Bei den Accessoires sind alle Teile der Originalverpackung vorhanden.
• Die Schuhe befinden sich in der Originalverpackung.

Wenn Du die gewünschten Informationen nicht gefunden hast, sende uns Deine Frage per Formular auf der Seite Kontaktiere uns und wir helfen Dir gerne weiter.

Wir arbeiten gerne mit Menschen zusammen, die unsere Leidenschaft und Werte teilen und sich für unsere Marke interessieren. Bevor Du uns eine Anfrage sendest, erläutern wir Dir ein paar einfache Regeln, nach denen ein Verfahren für eine Zusammenarbeit eröffnet werden kann. Wild Country bewertet nur Anfragen, die einen der folgenden Punkte erfüllen:

• sie stammen von Fotografen oder Videofilmern, die auf Berglandschaften und insbesondere auf Aufnahmen von Bergsportlern spezialisiert sind
• sie sind von Influencern und Athleten, die in den Bergen aktiv sind oder die Begeisterung für Klettern teilen

Wir beteiligen uns gerne an Events, die den Klettersport betreffen. Aufgrund unserer Unternehmenspolitik können wir keine Events berücksichtigen, die Aktivitäten in den Bergen nicht beinhalten.