Payments / Delivery

Our delivery service is fast and reliable.

All of our products are prepared and shipped at our main warehouse in Bolzano, Italy. This ensures maximum stock availability and the most efficient service for our customers.
The UPS driver will deliver the goods within 2-3 business days from the moment of shipment. Please be advised that approximately 1 business day from the time that the order is confirmed will be required for parcel preparation in the warehouse.
Shipping is paid for by the customer, except for promotional and limited periods in which we offer the service free of charge.
No amount will be payable to the carrier when your package is delivered. Shipping costs may vary based on the country of destination.
We currently ship to the following countries:


SHIPPING & COUNTRY


 

Order < € 50

Order ≥ € 50

Austria

€ 5.50

€ 0

Germany

€ 5.50

€ 0

Italy

€ 5.50

€ 0

 

 

Order < € 75

Order ≥ € 75

Belgium

€ 12.00

€ 0

Czech Republic

€ 12.00

€ 0

Danmark

€ 12.00

€ 0

Estonia

€ 12.00

€ 0

Finland

€ 12.00

€ 0

France

€ 5.50

€ 0

Greece

€ 12.00

€ 0

Hungarian

€ 12.00

€ 0

Ireland

€ 12.00

€ 0

Latvia

€ 12.00

€ 0

Lithuania

€ 12.00

€ 0

Luxemburg

€ 12.00

€ 0

Netherland

€ 12.00

€ 0

Poland

€ 5.50

€ 0

Portugal

€ 12.00

€ 0

Romania

€ 12.00

€ 0

Spain

€ 12.00

€ 0

Slovakia

€ 12.00

€ 0

Slovenia

€ 12.00

€ 0

Sweden

€ 12.00

€ 0

Cipro

€ 13.00

€ 0

Bulgaria

€ 13.00

€ 0

Croatia

€ 13.00

€ 0

United Kingdom

GBP 10.12

€ 0

 

We don't ship to Switzerland

If necessary, we will make partial shipments of products contained in an order at no additional cost to the customer.
The correct amount of the shipping costs will be displayed in your shopping cart before payment.

You will see the shipping costs of your order before you make the purchase. Shipping costs will be charged together with the cost of your order at the time of payment. No amount will be payable to the carrier when your package is delivered.
Orders are processed 24 hours a day, 7 days a week, and are prepared by our warehouse from 9 a.m. to 5 p.m. Monday to Friday. Orders made after 5 p.m. Friday will be prepared on the following Monday.
Orders made by new users may, in exceptional circumstances, have a slightly longer shipping time should checks on the order be necessary.
We cannot guarantee that orders already paid and entered into our system can be changed because their processing is automated.

CUSTOMS FEES AND DUTIES

Inside the European Union there are no additional costs or duties on products sold in countries inside the European Union. Customers are not required to pay anything on delivery.

RÜCKSENDUNGEN POLICY

 

VIELEN DANK FÜR IHRE BESTELLUNG.

Wir hoffen, wir konnten Ihre Erwartungen beim Kauf eines Produkts von wildcountry voll erfüllen.
Wenn der empfangene Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn in wenigen einfachen Schritten zurückgeben.

SIE MÖCHTEN EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Die Art der Rückgabe hängt davon ab, wo Sie das Produkt gekauft haben.
Die im offiziellen Onlineshop von wildcountry erworbenen Artikel können kostenlos per Kurierdienst UPS innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Alle anderen Versandarten gehen zulasten des Käufers. 

Retouren mit UPS:

1. Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind: Schließen Sie das Online-Rückgabeverfahren ab, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen und auf "Meine Bestellungen" klicken. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgaben" im Menü auf der linken Seite und folgen Sie den Anweisungen bis zur erfolgreichen Registrierung der Rückgabe.

2. Wenn Sie die Bestellung als Gast ohne Registrierung aufgegeben haben: geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in den entsprechenden Feldern oben ein. Im Anschluss daran wird Ihnen die Seite mit den Details zu Ihrer Bestellung angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Produkt zurückerstatten" oben auf der Seite und folgen Sie den Anweisungen, bis die Rückgabe erfolgreich registriert wurde. Für Benutzer mit einem Konto und nicht registrierte Benutzer:

3. Drucken Sie die Rücksendeanfrage "RMA" aus und legen Sie sie in das Paket.

4. Erstellen Sie Ihr UPS-Etikett (unter diesem Link finden Sie die Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars)

5. Verschließen Sie das Paket richtig und senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Ausfüllen der Rücksendeanfrage online ein.

6. Kleben Sie das vorbereitete Etikett auf das Originaletikett auf dem Paket.

7. Notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Rückgabeetikett.

8. Geben Sie das Paket an der UPS-Aufgabestelle ab (siehe auf der Karte die nächstgelegene UPS-Aufgabestelle) oder setzen Sie sich für die Abholung mit UPS in Verbindung. Gehen Sie auf die Seite von UPS für nähere Informationen und eine Terminvereinbarung. 
- Entspricht das Rücksendepaket den hier aufgeführten Vorgaben, wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet. Der gezahlte Betrag wird Ihnen mit der gleichen Zahlungsart Ihrer Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Ware in unserem Lager gutgeschrieben. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingunge
- as Produkt ist im gleichen Zustand wie bei Empfang und ist originalverpackt. 
- Bei Bekleidung ist das Etikett angehängt. 
- Bei Zubehör sind alle Teile der Originalverpackung dabei. 
- Schuhe befinden sich im Originalkarton.

Die zurückgegebenen Produkte müssen im gleichen Zustand sein wie bei Empfang: unversehrt und unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung.

Für weitere Informationen lesen Sie den Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" auf www.wildcountry.com.

SIE MÖCHTEN EINEN ERHALTENEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Zurzeit ist ein Produktumtausch nicht möglich. Wenn Ihnen die Größe oder die Farbe des Artikels nicht zusagt, befolgen Sie die gleichen Schritte wie im Rücksendeverfahren, um Ihre Erstattung zu erhalten, und nehmen Sie sofort die neue Bestellung auf www.wildcountry.com vor. 
- Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, setzen Sie sich für weitere Informationen mit unserem Kundenservice in Verbindung (Sie finden alle Kontaktdaten in der Bestätigungsmail Ihrer Bestellung). 
- Das Rücksendedokument, das Sie ausdrucken müssen, beinhaltet eine Rücksende-Nummer (WRMA). Vergessen Sie nicht, dieses Dokument in das Paket zu legen. DIES IST WICHTIG, DAMIT DIE RÜCKSENDUNG ANGENOMMEN WERDEN KANN.