FAQ

Puoi visitare la pagina Lavora con noi e verrai reindirizzato al sito di Oberalp, dove potrai trovare tutte le posizioni aperte, sia per Wild Country, sia per tutti gli altri brand prodotto o distribuiti dal gruppo Oberalp.

Siamo entusiasti e convinti circa quello che facciamo per la comunità. Troverai tutte le informazioni nell sezione CSR del nostro sito.

Una volta che il corriere ha preso in carico la consegna, noi non possiamo modificare l’indirizzo di spedizione. Potremo farlo soltanto una volta che verremo contattati dal corriere per una consegna incompleta.

Dopo aver ricevuto un ordine, noi invieremo una conferma via e-mail. Essa conterrà il numero d’ordine, necessario per tracciare la spedizione, che potrai inserire assieme al tuo indirizzo e-mail nella pagina Traccia la mia spedizione. In questo modo potrai controllare lo stato e seguire la posizione del tuo pacco. Se sei già registrato, dopo aver effettuato l’accesso, potrai trovare l’intera cronologia dei tuoi ordini e il relativo stato di consegna.

Se dovessi riscontrare problemi con il tuo account, scrivici utilizzando il modulo nella pagina Contattaci.

Cambiare la frase a: Gli ordini possono essere cancellati prima che i prodotti vengano spediti, scrivici utilizzando il modulo nella pagina Contattaci.

Se sei un possessore di un voucher d’acquisto e non lo ritrovi attivo nel tuo carrello, prova a controllare che il codice promozionale sia ancora valido e che i termini e le condizioni di utilizzo non ti impediscano di utilizzarlo in aggiunta alle promozioni in atto. Se continui a riscontrare problemi, per cortesia contattaci utilizzando il modulo alla pagina Contattaci.

Potrai controllare i dettagli del tuo ordine all’interno della tua pagina e nella e-mail di conferma. Se necessiti di ulteriori informazioni, per cortesia contattaci utilizzando il modulo alla pagina Contattaci.

Potrai completare i tuoi ordini utilizzando una carta di credito (Visa o MasterCard) oppure bonifico istantaneo tramite Klarna (solo in AT, DE).

Per ottenere una fattura, durante il processo di acquisto devi assicurarti di aver specificato la tua appartenenza ad un’azienda e di non aver acquistato a titolo di cliente privato. Se specificherai di far parte di un’azienda, ti verrà chiesto di inserire il tuo numero di Partita Iva e riceverai la fattura nel momento in cui i prodotti verranno spediti.

La ricevuta di pagamento viene inviata via e-mail una volta che i prodotti sono stati spediti.

Vogliamo ascoltare le tue opinioni sul nostro sito online, in maniera tale da fornire una migliore esperienza di utilizzo correggendo eventuali errori. Potrai inviarci le tue opinioni utilizzando il modulo alla pagina Contattaci.

Se hai dubbi circa l’autenticità di un prodotto Wild Country o di un sito autorizzato, per cortesia inviaci foto e link, utilizzando il modulo alla pagina Contattaci e noi procederemo con i controlli del caso. Ricorda di controllare sempre di effettuare l’acquisto di prodotti Wild Country soltanto da negozi autorizzati.

Le pagine sui nostri prodotti contengono la maggior parte delle informazioni tecniche che li riguardano. In alcuni casi, potrai anche trovare documenti da scaricare riguardanti ulteriori specifiche tecniche. Se dovessi essere interessato ad altre caratteristiche, potrai contattarci e ti forniremo il massimo supporto.

Tutte le informazioni sulle nostre taglie e su come individuare la taglia perfetta per te possono essere trovate sia sulla pagina del prodotto, cliccando su “Vedi la Tabella Taglie”.

Scrivi direttamente a noi, utilizzando il modulo alla pagina Contattaci, per richiedere pezzi di ricambio o accessori.

Per registrarti, clicca su Registrati e segui le istruzioni che ti verranno presentate.

Creando un profilo, riceverai i seguenti benefici: • Avrai accesso a tutte le promozioni dedicate; • Potrai gestire più facilmente i tuoi ordini; • Usufruirai di una procedura di checkout molto più veloce.

Accedi al tuo profilo e clicca su “Modifica il mio indirizzo” oppure “Modifica i miei dati”. In questo modo potrai effettuare facilmente tutte le modifiche necessarie.

Al momento, non offriamo l’opzione di sostituzione dei prodotti. Perciò, dovrai eseguire la procedura di reso in maniera tale da ricevere un rimborso. A quel punto potrai effettuare un nuovo ordine.

Dopo aver ricevuto il prodotto che hai restituito, seguendo i termini e le condizioni specificate alla pagina “Resi”, l’ammontare da te pagato verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale che hai utilizzato entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti al nostro magazzino.

I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti:

• Il prodotto è nello stato e nell’imballaggio originale.
• Il prodotto non deve presentare alcun segno di utilizzo.
• I prodotti di abbigliamento hanno l’etichetta attaccata.
• Gli accessori hanno tutte le parti della confezione originale.
• Le scarpe sono nella scatola originale.

Se non hai trovato le informazioni di cui hai bisogno, per favore inviaci la tua domanda utilizzando il modulo alla pagina Contattaci e noi saremo felici di darti una mano.

Siamo interessati e aperti alla collaborazione con chiunque condivida la nostra passione e i nostri valori, e chiunque sia interessato nel nostro brand. Prima di inviarci la tua richiesta di collaborazione, per favore tieni presente alcune semplici regole circa l’attivazione del processo di collaborazione. Wild Country considererà soltanto richieste che includono almeno una delle seguenti condizioni:

• Fotografi e registi con una spiccata inclinazione alla fotografia di paesaggi montani e, soprattutto, persone direttamente impegnate in attività correlate alla montagna;
• Influencer e atleti attivi nelle montagne, che condividano la passione per l’arrampicata.

Siamo felici di avere l’opportunità di considerare la collaborazione per eventi riguardanti l’arrampicata. Per politica aziendale, non possiamo considerare eventi al di fuori di attività riguardanti la montagna.