I prodotti WildCountry sono coperti da garanzia per una durata di due anni, per i difetti relativi ai materiali e alla lavorazione. Questa garanzia tutela i diritti legali, non influenza nessun altro diritto riconosciuto dalla legge ai consumatori e può variare da Stato a Stato. Hai 2 anni di tempo dalla data di acquisto per presentare una richiesta di garanzia, che deve essere accompagnata dalla ricevuta originale di vendita o da una prova d’acquisto valida.
Non coperto dalla garanzia
Normale usura
Tutti nostri articoli sono prodotti in conformità con i nostri elevati standard. Tuttavia, anche un prodotto wildcountry che è stato conservato con la massima cura, dopo un certo periodo di tempo comincerà a mostrare segni di invecchiamento e usura. La garanzia WildCountry non copre la normale usura. Sappiamo che è inevitabile che si verifichino incidenti. In alcuni casi i danni causati dalla normale usura possono essere riparati. Contattaci per richiedere informazioni sulle opzioni di riparazione.
Utilizzo improprio
Danni causati da uso improprio, negligenza, mancata osservanza delle istruzioni di lavaggio, lacerazione dei materiali, nonché naturale usura dovuto al forte utilizzo, non sono coperti dalla garanzia WildCountry.
Infortuni
In conformità con i termini e le condizioni della nostra garanzia, danni o difetti quali strappi, bruciature e fori provocati dall’utilizzatore non sono coperti dalla garanzia WildCountry.
Seconda mano
Gli articoli acquistati di seconda mano non sono coperti dalla garanzia Wild Country.
Prodotti riparati
I prodotti già riparati non sono coperti dalla garanzia Wild Country.
Come avviare una richiesta di garanzia
Da tenere presente due differenti processi in caso di:
- Acquisto presso shop online wildcountry (www.wildcountry.com)
- Acquisto presso un rivenditore autorizzato
Acquisto presso shop online Wild Country (www.wildcountry.com)
Se ritieni che il prodotto sia difettoso, contattaci qui. Ti verrà chiesto di fornire le seguenti informazioni:
- Nome, indirizzo e numero di telefono. Possiamo elaborare i reclami solo dai Paesi dell’Unione Europea, dagli Stati Uniti e dalla Svizzera.
- La ricevuta originale di vendita o una prova di acquisto valida.
- Immagini del problema
- Un’immagine dell’etichetta che mostri il numero dell’articolo, le dimensioni e il colore.
- Una richiesta di garanzia non implica necessariamente che il prodotto venga riparato, sostituito o rimborsato, ma definisce l’apertura di una richiesta di ispezione da parte di Wild Country. Ti verrà chiesto di inviarci l’articolo per l’ispezione. Assicurati che i prodotti restituiti siano puliti prima di procedere con la restituzione.
Se il reparto Resi e Garanzia (dopo aver effettuato le opportune verifiche) non riconosce l’articolo come difettoso, l’articolo verrà rispedito gratuitamente.
Se l’articolo viene riconosciuto come difettoso, Wild Country riparerà o sostituirà il prodotto. Se il prodotto non è più disponibile, il cliente può scegliere un prodotto Wild Country di pari valore.
Acquisto presso un rivenditore autorizzato
Il prodotto può essere restituito al negozio o al rivenditore Wild Country dove hai effettuato l’acquisto unitamente ad una ricevuta valida o a qualsiasi altra prova d’acquisto. Il personale del negozio ti fornirà spiegazioni sulla procedura applicabile e sulla tempistica. Se non è possibile restituire il prodotto di persona, si prega di contattare il rivenditore per informarsi su altre opzioni.
